Swiggy Platform Fee: ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने की लागत में हुए बढ़ोतरी

फ़ूड डिस्ट्रीब्यूशन इंडस्ट्री में अग्रणी कंपनी Swiggy ने एक बड़ा कदम उठाते हुए अपने Platform Fee में 50% तक बड़ा दी है। अब, ग्राहकों को हर एक फ़ूड आर्डर पर 2 रुपये के बजाय 3 रुपये का Platform Fee देना होगा। यह बढ़ोतरी 4 अक्टूबर, 2023 से पूरे भारत में लागू हो गई है।

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Swiggy ने यह कदम अपने परिचालन लागत को बढ़ाने के कारण उठाया है। कंपनी का कहना है कि बढ़ते ईंधन की कीमतों, एम्प्लाइज की सैलरी और अद्वेर्तिसमेंट लागतों के कारण उसे यह कदम उठाना पड़ा है। Swiggy का यह भी दावा है कि Platform Fee में यह बढ़ोतरी ग्राहकों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने में मदद करेगी।

हालांकि, Swiggy के इस कदम से ग्राहकों में नाराजगी देखी जा रही है। कई ग्राहकों का कहना है कि Platform Fee में यह बढ़ोतरी पहले से ही महंगे Food Delivery सेवाओं को और भी महंगा बना देगी। कुछ ग्राहकों ने यह भी कहा कि वे अब Swiggy से ऑर्डर देना बंद कर देंगे और अन्य Food Delivery कंपनियों जैसे Zomato और Uber Eats का उपयोग करना शुरू कर देंगे।

क्या है Platform Fee?

Platform Fee वह Fee है जो Food Delivery कंपनियां अपने ग्राहकों से लेती हैं। यह Fee कंपनियों को उनके मंच के माध्यम से ऑर्डर देने की सुविधा प्रदान करने के लिए लिया जाता है। Platform Fee आमतौर पर ऑर्डर वैल्यू का एक प्रतिशत होता है, लेकिन कुछ कंपनियां फ्लैट Fee भी लेती हैं। Swiggy ने कहा कि यह Fee कंपनी के Platform और सेवाओं के रखरखाव और विकास के लिए आवश्यक था।

इस Fee से ग्राहकों के लिए ऑर्डर की कुल लागत बढ़ जाती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक ₹100 का ऑर्डर देता है, तो उसे ₹103 का भुगतान करना होगा। जबकि Swiggy का कॉम्पिटिटर Zomato अपने ग्राहकों से सिर्फ २ रुपया फीस ले रहा है जो की स्विग्गी से काम है।

Swiggy Platform Fee से बचने के तरीके:

सीधे Restaurants से ऑर्डर करें। यह हमेशा संभव नहीं हो सकता है, खासकर अगर आप छोटे Restaurant से ऑर्डर कर रहे हैं।
Offer और Discount की तलाश करें। कुछ कंपनियां नियमित रूप से छूट और ऑफ़र प्रदान करती हैं जो Platform Fee को माफ कर सकती हैं।

Swiggy Platform Fee में बड़ोतरी का प्रभाव

Swiggy Platform Fee में बढ़ोतरी का कई तरह के प्रभाव होंगे। सबसे पहले, यह ग्राहकों के लिए फ़ूड डिलीवरी सेवाओं को और भी महंगा बना देगा। इसके अलावा, यह बढ़ोतरी कुछ ग्राहकों को Swiggy से ऑर्डर देना बंद करने और अन्य Food Delivery कंपनियों का उपयोग करना शुरू करने के लिए प्रेरित कर सकती है। अंत में, यह बढ़ोतरी Swiggy के फाइनेंसियल परफॉरमेंस को बेहतर कर सकती है, क्योंकि इससे कंपनी को अपने परिचालन लागत को कवर करने में अधिक राजस्व मिल सकेगा।

Swiggy Platform Fee में बड़ोतरी के भविष्य के प्रभावों का अनुमान लगाना मुश्किल है। हालांकि, यह संभव है कि यह बड़ोतरी फ़ूड डिलीवरी क्षेत्र में अधिक समेकन का कारण बन सकती है। यह भी संभव है कि यह बढ़ोतरी नए Food Delivery प्रारूपों के विकास को प्रेरित करेगी जो ग्राहकों को अधिक किफायती विकल्प प्रदान कर सकते हैं।

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